返金ポリシー

返品・交換ポリシー

1. 返品について
当店では、お客様都合による返品は原則としてお受けしておりません。
サイズ違い・イメージ違い・注文間違い等の理由による返品・返金は対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

2. 不良品・誤配送の場合の交換対応
商品到着後、速やかに内容をご確認ください。

以下の場合に限り、交換対応をさせていただきます。
・商品に初期不良・欠陥がある場合
・配送中の破損が確認された場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

上記に該当する場合は、商品到着後7日以内に下記メールアドレスまでご連絡ください。
support@duboless.com

当社にて状況確認後、返送方法をご案内いたします。
不良品・誤配送の場合の返送料は、着払い（当社負担）にてご返送ください。

※事前連絡のない返送はお受けできません。
※在庫状況により交換ができない場合は返金対応となる場合があります。

3. 交換条件
交換対象となるためには、以下の条件を満たしている必要があります。
・未使用であること
・商品タグが付いた状態であること
・商品到着後7日以内にご連絡いただいていること

4. 返品・交換対象外商品
以下の商品は返品・交換の対象外となります。
・セール商品
・ギフトカード
・カスタマイズ商品・受注生産商品
・使用済み商品

5. 欧州連合（EU）への発送について
EU域内へ発送された商品については、現地法令に基づき、商品到着後14日以内であれば理由を問わずキャンセルまたは返品を行う権利が認められる場合があります。
その場合も、商品は未使用・タグ付き・元の状態である必要があります。

6. 返金について
不良品等により返金対応となる場合は、検品確認後、承認された場合に限り、10営業日以内にご購入時と同じ決済方法にて返金いたします。
返金処理には、金融機関またはクレジットカード会社の処理状況により時間がかかる場合があります。